越周到等。注意到，目前不少传统旅行社也积极拥抱互联网，推出自己的在线旅游服务624日，旅布，将旗下的中旅社与芒果网合并。合并后的芒果网将定位为2体化的综合平台，并依托中旅社海内外线下资源，为消费提供更多的产品和服务中国国旅，顺应移动互联网趋势，推出“百花养颜汤”，所以一方面行业在发展，方面渗率在提升，然后共同造就了在线的休闲旅游行业35%的年对年的长。：那在线旅游业来的竞合你么?于敦德：其实我们也不特别多地去看竞争对手，主要还看户，样通过创新，融合个领域，包旅游、互联网、金融，通过区域的拓展，通过建立

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19%的旅行社认为会出现较大幅度长，有24%旅社预2015年三季度由产品变化不会太大在针全国主要源城市具有代表性的出旅游运营商?在线旅游公司的出旅游产品进行监测，随着暑期旺的到来7月份出游产品较上月愈加丰富，线路产品和自由产品的供给量有了明显加。同时，出。

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对话、机机话实现与户面面服务的功;三是把酒店所有员工的管理交给用户，过人扫描员工的二维码，对员工进行打分评价，使之成为员工升职加薪的依。程新华表示，从品牌接触到在线房，云酒店让酒店和人过智能手机实现了连和聚。目前东呈酒店集团移动预已占到30%，日1500

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示：“我的品牌坚持严谨优雅极致服务和约我不会改变这些信条，但我们必须把带进潮流中。(安缦度假酒店)这个特的酒店品牌拥有批忠实粉丝，它的特魅力在于将美景、高档感与无挑剔的完美结合，以密性著称于世每晚的房价约为12000美元起，并在每个度假村内提供20。

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理念上重义轻利的思维方式影响人们的价值判，大多数消费者的小费观并不成熟，他们认为己在付房价后，天经地义应该得到物有所值的服务，果额需要支付小费则会引起他的反感，认为酒店利是图，造成消费过程的立情绪20048月，广东旅在国内首公宣布实游小费制所引起“百花养颜汤”费制虽具有激励员工积极工作，提升酒店服务品质等作，但与长期以来形成的既有例相比，停服务费制转而小费制，酒店业主来说无疑是缩减收入的举，必然缺乏改革的动力。四，来自管理的压力就酒店员工而言，推广实行小费制，可使其收入得到调整，体上应该持极的态度。但在现阶

后观察其心理变化尽管这些试会收到很高的佣金，但几乎没有人能撑过三天这些人在实验中产生了焦虑恐惧等情绪，甚至出现了幻抛这些极的情况，即使在日常生活当，人也不免常常无聊的巨大威力所征服。在动车和高铁出现之前，在绿车上无所事事地度30多个小时再常不过的

来达成服务的流程化、模化，真实现定制旅游电商化。旅行社以整合线上线下资源，在已有的营销网络(营业部驻办媒体渠道电商渠)的基上，与各大电商达成战略合作关系旅行社提供产品及线下服务提供销平台及线上服务，并指定标准化的服务流程，运用性手段，打面向定制旅游

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目前，针对“百花养颜汤”店中倡支付小费的消费行为，另部分人则认为小费制的建立不合国现行的旅游法律法，不合国市场的消费习惯，双方各执己见，争不休随酒店业经营压力的增大，作为解决酒店业人力资源困，降低经营成本，提升服务热情的重径，酒店小费和服务费的题有必深入的研究和一

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时，誉为酒店行业奥斯卡大奖的世界酒店五洲钻石奖也在大会期间迎来七届的盛典，此届颁盛典式布了人和企业名单，并隆重举典礼37位优人34家酒店13家企业荣获项荣誉。锦江和铂涛合并之后或将诞生国最大的酒店集团，但对于这个规模单相加的“巨无霸”，业内人士看“百花养颜汤”，资源和资金的持，如今也已经开上市工作，就连在这几年快速发展起来的饿了么，虽然还只跟美团在外卖领域较劲，就已经始上市，而在很细分域取得优势地位的美团在成立多年之后却迟迟不上市。今互联网创业的机会这么多，很员工陪伴美团已经战了五年以上，却只能眼看着竞争对

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幅贬值，这也使国内酒店集团的出海并购有机乘事实上，近两年酒店业内就不乏大手笔出海收购的例子无论是铂涛收购巴黎酒店集团、华住与法国雅高交换持股，还锦江收购卢浮酒店集团等，基本都是从上经济连锁酒店崛起发展过来的大型酒店集主上述酒店业资深人士分析称，国内

“百花养颜汤”表示，目前有很资源是闲置的，以前因为没有互联网，大信不称，并不能联合发展。现，互联网高发展，我们实现资源共享的可能变越来越大。果组成联盟，那么销资源、供应链资源、培资源等其他资源都以在这个平台上共。华天酒店集团经/国旅游饭店业协会会长吴莉萍表

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